Chính Sách Hủy Chuyến

1. Thời gian thông báo hủy chuyến

Để đảm bảo quyền lợi và tránh các khoản phí không mong muốn, quý khách vui lòng thông báo sớm nhất cho tổng đài:

• Dịch vụ taxi nội tỉnh: Vui lòng báo trước ít nhất 30 phút so với giờ đón.
• Taxi sân bay / Đường dài: Vui lòng báo trước ít nhất 12 tiếng để chúng tôi kịp thời điều phối xe.
• Xe hợp đồng du lịch: Vui lòng báo trước ít nhất 24 tiếng so với giờ khởi hành.

2. Phí hủy chuyến (Áp dụng nếu vi phạm)

Nhà xe chỉ thu phí trong trường hợp thông báo quá muộn, gây thiệt hại về chi phí di chuyển thực tế cho tài xế:

3. Chính sách Hoàn tiền Cọc

Đối với các chuyến đi đường dài yêu cầu đặt cọc trước:

• Hoàn 100% cọc: Nếu quý khách thông báo hủy trước 24 giờ khởi hành.
• Bảo lưu cọc: Nếu quý khách dời lịch sang ngày khác (cần báo trước ít nhất 12 giờ).
• Mất cọc: Nếu quý khách tự ý hủy chuyến sát giờ (dưới 2 giờ) mà không có lý do bất khả kháng.

4. Trường hợp Bất khả kháng

Chúng tôi MIỄN TRÁCH NHIỆM và hoàn cọc 100% (nếu có) trong các trường hợp:

• Thiên tai, bão lũ, dịch bệnh hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của cả hai bên.
• Lỗi từ phía nhà xe (xe hỏng, tài xế đến muộn quá 30 phút so với giờ hẹn làm lỡ chuyến bay/công việc của quý khách).